POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como a Basek trata seus dados.

Ao conversar com a Carol ou preencher um formulário da Basek, coletamos as informações fornecidas por você, como nome, e-mail, telefone, perfil do Instagram e contexto da solicitação.

Contato pelo WhatsApp

Os botões comerciais abrem uma conversa com o atendimento Basek no WhatsApp. A mensagem sugerida é genérica e não é enviada automaticamente. As informações que você optar por compartilhar serão usadas para responder ao contato e avaliar a parceria; o uso do WhatsApp também está sujeito às políticas desse serviço.

Uso de inteligência artificial

As respostas enviadas à Carol são processadas por recursos de inteligência artificial para compreender o contexto, formular perguntas de aprofundamento e preparar a reunião de descoberta. A IA não toma a decisão final sobre contratação, diagnóstico ou indicação de produto.

Para que usamos

Usamos os dados para compreender e avaliar a solicitação, entrar em contato e manter o histórico comercial necessário ao atendimento.

Agendamento da reunião

Quando você escolhe um horário, consultamos a disponibilidade do calendário da Basek e enviamos ao Google Calendar seu nome, e-mail e o período selecionado para criar o evento e o link do Google Meet. A conversa completa e o contexto comercial não são incluídos no convite.

Compartilhamento e segurança

Não vendemos seus dados. O acesso é restrito à equipe e aos serviços técnicos necessários para operar o site, a inteligência artificial, o Google Calendar e o atendimento. Credenciais de integração são armazenadas de forma criptografada.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@basek.com.br.

Retenção

Mantemos as informações pelo período necessário ao relacionamento comercial ou ao cumprimento de obrigações legais.